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Sales Cloud Enterprise · 175 USD je User und Monat · Stand 2026

Salesforce Alternative: individuelles CRM zum Festpreis

  • Aufbau31.200 – 77.900 EUR
  • Wartung1.300 – 3.900 EUR/Jahr
  • Bis zum Go-live16 bis 20 Wochen

Nach der Preiserhöhung vom August 2025 steht Sales Cloud Enterprise bei 175 USD je User und Monat. Für 100 Vertriebsplätze sind das über fünf Jahre 1.050.000 USD, allein für die Basislizenz, ohne Marketing-, Außendienst- und Sandbox-Zusätze. Ein individuelles CRM liegt bei 31.200 bis 77.900 EUR Aufbau und 1.300 bis 3.900 EUR Wartung pro Jahr. Die Daten bleiben in der EU, der Quellcode gehört Ihnen.

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Kurzfassung

  • 100 Plätze, fünf Jahre, nur Basislizenz: 1.050.000 USD Listenpreis. Ein individuelles CRM liegt im selben Zeitraum bei 37.700 bis 97.400 EUR, Aufbau und Wartung zusammengerechnet.
  • Die Erhöhung vom August 2025 hob den Listenpreis von 165 auf 175 USD je User und Monat. Quelle: salesforce.com/sales/pricing.
  • Salesforce führt für Deutschland eigene Europreise, die sich nicht sauber zitieren lassen. Wir rechnen deshalb mit dem belegten US-Listenpreis und weisen den Kurs offen aus.
  • Unterhalb von etwa 25 Vertriebsplätzen gewinnt Salesforce fast immer. Das ist unsere Einschätzung aus Angebotsgesprächen und keine Marktstudie.
  • Für die Ablösung gibt es belastbare Werkzeuge: Bulk API 2.0 für die Daten, Metadata API für die Struktur. Realistisch sind acht bis vierzehn Wochen Parallelbetrieb.

Gesamtkosten über fünf Jahre, 100 Vertriebsplätze

Die Salesforce-Spalte rechnet mit dem veröffentlichten US-Listenpreis. Die AppForge-Spalte kommt aus unserer öffentlichen Preisliste in Forint, umgerechnet mit 385 HUF/EUR und auf volle 100 EUR gerundet. Der Kurs ist ein kalkulatorischer Richtwert, kein Tageskurs.

PositionSalesforce Sales Cloud Ent.AppForge, individuelles CRM
Listenpreis je User und Monat175 USD0 USD
Lizenz, 5 Jahre, 100 Plätze175 × 100 × 60 = 1.050.000 USDentfällt
Einführung im ersten Jahr150.000 bis 400.000 USD, Partner31.200 bis 77.900 EUR
Wartung und Support je JahrPremier, 20 bis 30 % ARR1.300 bis 3.900 EUR
Wartung, 5 Jahre gesamt1,2 bis 2,1 Mio. USD6.500 bis 19.500 EUR
Gesamtkosten über 5 Jahre1,5 bis 2,5 Mio. USD37.700 bis 97.400 EUR

Nicht enthalten sind die üblichen Zusatzprodukte: Marketing Cloud Account Engagement ab 1.250 USD im Monat, Field Service 75 bis 200 USD je User und Monat, Sandbox-Umgebungen mit 25 bis 50 % des Listenpreises, Premier Support mit 15 bis 30 % der Jahreslizenzsumme. Ein realistischer Rollout im Konzernumfeld liegt am oberen Rand der Tabelle oder darüber.

Was der deutsche Einkauf zusätzlich prüft

Der Preisvergleich ist in Deutschland selten der Punkt, an dem eine CRM-Entscheidung hängt. Die Datenschutzabteilung fragt zuerst nach Verarbeitungsort, Auftragsverarbeitung und Unterauftragsverarbeitern. Der Bitkom Cloud Report 2026, Panelbefragung von 603 Unternehmen ab 20 Beschäftigten, veröffentlicht am 17.06.2026, zeigt, wie schwer dieser Punkt inzwischen wiegt.

98 %

halten die Herkunft des Cloud-Anbieters für relevant.

68 %

würden einen Anbieter aus der EU bevorzugen.

71 %

setzen heute tatsächlich einen US-Anbieter ein.

Zwischen der zweiten und der dritten Zahl liegt die Lücke, um die es bei dieser Entscheidung geht. Salesforce löst die EU-Frage über Hyperforce, das ist möglich und vertraglich abbildbar, kostet aber Aufpreis und Prüfzeit. Bei uns ist die Antwort kürzer: Wir betreiben in der EU, Ungarn ist Mitgliedstaat, damit entfallen Standardvertragsklauseln und Transfer Impact Assessment. Den Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO schließen wir vor Projektstart, mit Liste der Unterauftragsverarbeiter.

Funktionsvergleich ohne Marketingsprache

Jede Zeile der linken Spalte lässt sich auch in Salesforce erreichen. Der Unterschied liegt darin, ob sie im Preis steckt oder als Zusatzlizenz, Partnermodul oder Apex-Entwicklung dazukommt.

Individuelles CRM, im Festpreis

  • · Betrieb in der EU, AVV vor Projektstart
  • · Keine Lizenz je Arbeitsplatz, keine API-Kontingente
  • · Ausgangsrechnungen in XRechnung und ZUGFeRD
  • · Anbindung an ERP, Buchhaltung, Telefonie, Onlineshop
  • · Protokollierung jeder Änderung, ohne Zusatzprodukt
  • · Beliebig viele eigene Felder und Abläufe
  • · Quellcode, Repository und Build-Pipeline gehören Ihnen
  • · Hinterlegung des Quellcodes für 1.300 EUR im Jahr

Salesforce, über Zusatz oder Partner

  • · EU-Verarbeitung über Hyperforce, gegen Aufpreis
  • · Lizenz je User und Monat, mit API-Kontingent
  • · Rechnungsformate über AppExchange-Module
  • · Anbindungen über Partnermodule oder Apex
  • · Vollständiges Protokoll über Shield, ab 25 USD je User
  • · Grenzen bei eigenen Objekten und Seitenlayouts
  • · Software as a Service, kein Zugriff auf den Code
  • · Hinterlegung nicht vorgesehen

Wann Salesforce die richtige Wahl ist

Es gibt Konstellationen, in denen ein Eigenbau der teurere Weg zum selben Ergebnis ist. Vier davon sehen wir regelmäßig.

  • Unterhalb von etwa 25 Vertriebsplätzen liegt ein Salesforce-Einstiegspaket über fünf Jahre unter einem Aufbau ab 31.200 EUR, und der Aufwand für Auswahl, Abstimmung und Abnahme steht in keinem Verhältnis zum Nutzen.
  • Bei weltweitem Betrieb über mehrere Kontinente mit DSGVO, US-Datenschutzrecht und asiatischen Vorgaben nebeneinander ist die Plattform-Compliance von Salesforce erhebliche Arbeit, die ein Eigenbau erst einmal nachbauen müsste.
  • Wenn die Muttergesellschaft oder Ihre größten Kunden auf Salesforce arbeiten und die führenden Vertriebsdaten dort liegen, kostet ein abweichendes System dauerhaft Abstimmungsaufwand.
  • In einer Erprobungsphase, in der sich die Vertriebsprozesse halbjährlich ändern, ist die Konfiguration über die Oberfläche schneller als jeder Entwicklungszyklus.

Ab 30 Plätzen, mit stabilem Vertriebsprozess und einer Datenschutzabteilung, die auf EU-Verarbeitung besteht, dreht sich das Bild.

Ablösung in sechs Schritten

Für 50 bis 200 Plätze rechnen wir mit acht bis vierzehn Wochen Parallelbetrieb. Der Migrationsteil kostet 10.400 bis 20.800 EUR zusätzlich zum CRM-Projekt.

  1. Woche 1 und 2: Bestandsaufnahme

    Export über den Objekt-Manager, dazu die Metadata API für eigene Felder, Validierungsregeln und Apex-Trigger. Parallel ein Workshop mit der Vertriebsleitung, damit wir Prozesse abbilden und nicht Bildschirmmasken kopieren.

  2. Woche 3 und 4: Datenexport über die Bulk API 2.0

    Firmen, Kontakte, Leads, Verkaufschancen, eigene Objekte, Dateien, E-Mail-Verläufe und Aufgaben im Massenexport. In dieser Größenordnung sind fünf bis fünfzig Millionen Datensätze üblich.

  3. Woche 5 und 6: Zuordnung und Umformung

    Übersetzung auf das neue Datenmodell in Python, dazu die Dublettenbereinigung über unscharfen Abgleich von E-Mail-Adresse und Firmenname. Hier entscheidet sich die Datenqualität der nächsten Jahre.

  4. Woche 7 bis 9: Aufbau und erster Import

    Vertriebspipeline, Firmen- und Kontaktverwaltung, Auswertungen, Anbindungen. Eine Webhook-Brücke hält beide Systeme synchron, solange sie nebeneinander laufen.

  5. Woche 10 und 11: Abnahmetest

    Die Vertriebsleitung testet gegen echte Vorgänge, Salesforce steht auf lesend, das neue System auf schreibend. Randfälle werden hier gefunden, nicht nach dem Go-live.

  6. Woche 12 bis 14: Umstellung und Sicherungsphase

    Go-live, danach bleibt Salesforce 30 Tage im Lesemodus als Rückfallebene. Erst dann wird gekündigt.

Unser Preis

Die Bänder stammen aus der öffentlichen Preisliste. Den Modulumfang und den Ablauf einer Einführung beschreiben wir auf der Seite individuelle CRM-Entwicklung. Der genaue Preis steht nach einem Gespräch von 30 Minuten fest.

  • · Aufbau eines individuellen CRM: 31.200 bis 77.900 EUR
  • · Wartung: 1.300 bis 3.900 EUR im Jahr
  • · Bis zum Go-live: 16 bis 20 Wochen
  • · Ablösung eines bestehenden Salesforce: 10.400 bis 20.800 EUR, 8 bis 14 Wochen
  • · Hinterlegung des Quellcodes: 1.300 EUR im Jahr, alternativ einmalige Übergabe
  • · Umrechnung 385 HUF/EUR, Richtwert. Rechnungsstellung in Euro zum Mittelkurs der Ungarischen Nationalbank am Rechnungsdatum

Vertragsrahmen, Abnahme und Quellcode

Eine TCO-Tabelle beantwortet die Preisfrage, nicht die Vertragsfrage. Vier Punkte, die in unseren Angeboten schriftlich stehen.

  • Ein CRM-Projekt mit definiertem Umfang liefern wir im Werkvertrag. Wir schulden ein abgenommenes Ergebnis samt Gewährleistung, nicht nur die Tätigkeit. Für die Weiterentwicklung nach dem Go-live ist ein Dienstvertrag der ehrlichere Rahmen, weil dort niemand ein Ergebnis definieren kann, das noch nicht feststeht.
  • Der Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO wird vor Projektstart geschlossen, mit Liste der Unterauftragsverarbeiter und Angabe der Verarbeitungsorte.
  • Der Quellcode geht mit Repository, Build-Pipeline, Datenbankschema und Dokumentation an Sie über. Das ist der Punkt, an dem sich Eigenentwicklung und Abomodell wirtschaftlich am stärksten unterscheiden.
  • Unser Team sitzt in Budapest, also in Ihrer Zeitzone, im EU-Rechtsraum und rund zwei Flugstunden entfernt. Abstimmungen laufen auf Deutsch oder Englisch, wie es Ihrem Projekt besser passt. Da wir gegen ein Pflichtenheft liefern, entsteht kein Tatbestand der Arbeitnehmerüberlassung.
Büro Budapest: Bank Center, Szabadság tér 7., 1054 Budapest, 2. Etage, Büro 217. Montag bis Freitag 9:00 bis 18:00 nach Vereinbarung. Telefon +36 30 098 0767, E-Mail balint@appforge.hu.

Quellen

Stand 14.08.2026. Alle Beträge sind Listenpreise ohne Umsatzsteuer. Konditionen lassen sich mit Salesforce verhandeln, unsere Bänder werden im Angebot zu einem Festpreis.

GYIK

Häufige Fragen zur Salesforce-Alternative

Weil das die jeweils belegbare Währung ist. Salesforce veröffentlicht auf salesforce.com/sales/pricing US-Listenpreise, und Sales Cloud Enterprise steht dort seit der Erhöhung vom August 2025 bei 175 USD je User und Monat. Für Deutschland führt Salesforce eigene Europreise, die je nach Vertragsweg, Laufzeit und Volumen abweichen und sich nicht sauber zitieren lassen. Wir könnten sie schätzen, aber dann stünde in unserer Tabelle eine Zahl ohne Quelle. Unsere eigenen Bänder kommen aus der öffentlichen Preisliste in Forint, umgerechnet mit 385 HUF/EUR und auf volle 100 EUR gerundet. Der Kurs ist ein kalkulatorischer Richtwert, kein Tageskurs. Rechnungen stellen wir in Euro zum Mittelkurs der Ungarischen Nationalbank am Rechnungsdatum.

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